“针对您反映多次的问题，前期已经向您反馈过调查结果，请问您还有什么疑问吗?”在华体会登陆网站土市镇某村民家中，华体会登陆网站纪检监察干部正对某村民就其举报件处置结果进行回访。今年以来，该县纪委监委聚焦为民办事解难题，坚守监督执纪的第一道程序、第一个关口，推行全员接访、全程跟访、全位回访信访工作模式，用心用情用力做好信访举报工作，推动解决人民群众急难愁盼问题。

坚持“全员接访”机制，化解群众急难愁盼。群众举报的问题，最怕“石沉大海”。该县纪委坚持“以人民为中心”的发展理念，化“被动”为“主动”，做好“送上门的群众工作”，将联系方式告知信访人，建立工作台账，全程跟踪督办，动态销号管理，及时办结反馈，推动解决群众反映强烈的突出问题，用工作的“温度”赢得群众的“满意度”，着力打通信访积案“硬疙瘩”。

靶向施策，啃下重复举报“硬骨头”。针对已有的重复举报突出问题，该县纪委监委创新“溯源+攻坚+疏导”工作模式。在开展重复举报“大起底”的同时，建立“一案一专班”机制，对重复信访举报件进行提级办理，通过调阅卷宗、实地走访、核查谈话等方式深挖问题根源，精准研判反映问题性质、线索指向、内容情形，进行分类管理。对业务范围内的问题，由班子成员牵头包案，整合“室组地”力量集中攻坚，今年以来，推动3件重复举报件“案结事了”。对业务范围外重点信访事项，及时移交并督促职能部门依法履职尽责、解决群众合理合法诉求。同时，联合属地党委、职能部门开展“联合接访+政策解读”，引导群众通过合法渠道反映诉求。此外，通过建立“重复举报动态监测”机制，对已办结的重复举报件定期回访，跟踪掌握群众满意度，着力把矛盾化解在源头。

“纪检监察信访举报工作是纪检监察机关密切联系群众的桥梁和纽带，是党风廉政建设和反腐败斗争的重要基础性工作，我们将在守正创新中推动信访举报工作高质量发展。”该县纪委监委主要负责同志说道。